Cancelamentos, trocas e devoluções

a)       Cancelamentos

O Cliente poderá cancelar a sua encomenda em qualquer momento até à expedição da mesma, com direito ao reembolso de todas as quantias pagas, salvo artigos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente em que não é possível o cancelamento da encomenda, dado já se encontrarem em produção.

O não pagamento da encomenda no prazo de 7 (sete) dias subsequentes à data em que a mesma foi definitivamente efetuada implica o cancelamento automático da mesma.

b)      Trocas e Devoluções

A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, no prazo de 14 dias (catorze), nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A fim de exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente tem de comunicar à SEXTA A FUNDO a sua pretensão em devolver o artigo. Esta comunicação poderá ser feita através dos seguintes contatos:

• Email:geral@sextaafundo.pt
• Carta: Paulo Valente, Sexta a Fundo, Apartado 1070 Loja CTT São Mamede Infesta, 4465-999 São Mamede Infesta

Para que o prazo de livre resolução seja respeitado, basta que a sua comunicação referente ao exercício do direito de livre resolução seja enviada para a SEXTA A FUNDO antes do termo do prazo de resolução. Em caso de devolução, serão reembolsados ao Cliente todos os pagamentos efetuados, incluindo os custos de entrega (com excepção dos custos suplementares resultantes da eventual escolha de uma modalidade de envio diferente da modalidade menos onerosa de envio normal oferecida pela SEXTA A FUNDO.

O Cliente deve devolver os bens, sem demora injustificada dentro dos 14 (catorze) dias do exercício do direito de livre resolução. A partir da recepção da encomenda pelo Cliente, este poderá exercer o seu direito de livre resolução, no prazo de 14 dias (catorze), nos termos legalmente previstos e abaixo indicados, nomeadamente, no Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de Fevereiro.

A SEXTA A FUNDO não aceita trocas e devoluções em artigos personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente, como equipamentos de luminária simples dado a sua
sensibilidade.

Todos os artigos devolvidos serão verificados pelos nossos serviços e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução. Em caso de devolução, se o Cliente optar pelo reembolso do valor, a SEXTA A FUNDO informa que o reembolso só será efetuado após a verificação do estado do produto.

Condições da Devolução:

-          Os artigos devem encontrar-se nas mesmas condições em que foram recebidos;

-          Os produtos devolvidos devem encontrar-se em estado novo e nunca usado, em embalagem original com todos os acessórios incluídos, caso existam;

-          Os artigos não poderão devolvidos caso sejam personalizados ou fabricados de acordo com especificações do cliente.

Para efeitos de devolução os artigos deverão ser remetidos para:

Paulo Valente - Sexta a Fundo

Apartado 1070 Loja CTT São Mamede Infesta

4465-999 São Mamede Infesta

a)       Custos da devolução

Os custos de transporte para trocas ou devoluções sem confirmação de defeitos são da responsabilidade do cliente. Este valor varia consoante o peso da encomenda a devolver, não sendo possível calcular o mesmo previamente.